Граждане оформляют кредитные карты для того, чтобы расплачиваться за покупку товара либо предоставление услуги. В таком виде платежное средство обладает большим удобством. Не требуется носить с собой наличность. Вместе с тем, пластик можно испортить, потерять. Наконец, карточку могут украсть. Это грозит не только ограничением доступа к средствам, но и возможностью полной утраты своего капитала. Поэтому держатель карты должен себе четко представлять, как заблокировать пластик, а потом его восстановить.
Прежде всего, необходимо окончательно убедиться в том, что карта действительно утеряна. Не исключено, что гражданин ее просто забыл дома и ее стоит поискать. Бывает так, что гражданин обратился в банк по поводу утери карты, а сам потом нашел ее у себя дома. К сожалению, этой картой уже пользоваться будет нельзя.
Карту могут похитить. Если неизвестен ПИН-код, снять наличные в банкомате вряд ли получится. Но оплачивать покупки в интернете можно, ведь данные карты мошеннику известны, включая и специальный код на обратной стороне пластика. Если подобное случилось, реагировать необходимо незамедлительно. Банк вряд ли спишет задолженность, если заемщик начнет утверждать, что не использовал деньги по карте.
Процедура блокировки карты
Если владелец карты твердо убежден в том, что она пропала, пластик необходимо заблокировать. Это можно сделать различными способами. Конкретный метод выбирает сам клиент в зависимости от удобства. Необходимо знать о каждом из доступных методов.
Звонок в службу поддержки
Блокировку можно провести по телефону. Заемщик совершает звонок на горячую линию банка, выпустившего карту. Звонок на номера 8-800 является бесплатным. Позвонить можно в любое время, поскольку служба работает в круглосуточном режиме. При звонке необходимо сообщить данные паспорта и кодовое слово, которое выбирает сам заемщик в момент заключения договора. После этого необходимо явиться в отделение банка для восстановления карты.
Офис финансовой компании
В том случае, если гражданин волею судьбы находится рядом с банком, требуется посетить его офис. Заемщик пишет заявление, в котором указывает причину блокировки карты. После принятия заявки карту моментально заблокируют. Блокировать карту необходимо незамедлительно, поэтому этот способ подойдет, если гражданин находится недалеко от офиса. Не стоит тянуть время и ехать через весь город в банк. Если заемщик находится далеко от отделения, то лучше позвонить.
Онлайн режим
Заблокировать карту можно с помощью интернета. Но для этого необходима регистрация в системе онлайн банка. Если у гражданина уже имеется логин и пароль, ему необходимо выполнить следующие действия:
• Прежде всего, необходимо авторизоваться в системе.
• Необходимая кредитная карта выбирается в личном кабинете. После того, как выбор осуществлен, необходимо нажать кнопку блокировки. Система перенаправит пользователя на страницу, где ему будет предложена анкета.
• Гражданин заполняет анкету, а после этого направляет ее кредитору на рассмотрение.
Заявку немедленно примут к исполнению. На сайте можно отследить статус анкеты при рассмотрении. В том случае, если блокировка затягивается, необходимо обратиться в службу поддержки. Затем заблокированные средства также в онлайн режиме можно восстановить.
Отправка СМС
Данная услуга доступна лишь тем лицам, у которых подключен мобильный банк. Для блокировки на короткий номер отправляется соответствующая заявка. В разных банках процедура имеет свои нюансы. Подробно ознакомиться с механизмом процедуры можно в службе поддержки или непосредственно в отделении банка.
Процедура восстановления карты
После того, как клиент заблокировал счет, его в любое время можно восстановить.
Алгоритм действий:
1. Требуется посещение клиентом отделения банка, выпустившего данную кредитную карту. В отделение необходимо прийти, имея при себе паспорт и кредитный договор. В том случае, если карточку украли, гражданин должен представить подтверждающий документ, которым является справка из полиции.
2. Дальше гражданин должен написать заявление. Оно будет основанием для того, чтобы перевыпустить платежное средство. Как правило, от гражданина потребуют уплату комиссии. Ее размер зависит от конкретного кредитора.
3. С суммы, находящейся на карте, могут списать комиссию за осуществление блокировки пластика.
4. Требуется некоторое время подождать. Оно уйдет на перевыпуск карты. Как только карта будет готова, владельцу об этом сообщат путем отправки смс на его телефон.
5. После этого гражданину только остается прийти в отделение банка и забрать новую карту.
Сколько потребуется времени?
На восстановление кредитной карты уйдет от 3 дней до 3 недель. Конкретная продолжительность определяется индивидуальными условиями использования карты. Бывает так, что срок действия карты подходит к концу и ее уже перевыпустили. В этом случае ждать придется недолго.
Перевыпускать карту бесплатно никто не будет. Это платная услуга. Размер комиссии различный и зависит от конкретного банка. Плата за перевыпуск будет списана с карточного счета либо клиент заплатит ее самостоятельно. Конкретный размер платы за перевыпуск содержится в тарифном плане, по которому обслуживается карта.
Банки восстанавливают кредитные карты, но процесс этот достаточно длительный по времени. Поэтому относиться к кредитке необходимо бережно.